Hotline
Un service 24/7
Notre équipe d'assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux besoins opérationnels de votre installation biogaz.
Grâce à des outils de contrôle et de surveillance à distance en temps réel, notre équipe Hotline assure une réponse rapide à vos problématiques, garantissant une gestion efficace du fonctionnement et des performances de vos installations.
Disponibilité
Rapidité d'intervention
Qualité d'intervention
Les outils de la hotline
La Supervision
- Systèmes d'instrumentation installés sur toutes les unités pour faciliter leur surveillance, leur contrôle et leur maintenance à distance par nos équipes de services
- Logiciel de Supervision permettant à l'équipe Hotline d'ajuster les paramètres clés de l'installation, d'effectuer un diagnostic rapide, et ainsi réaliser un dépannage à distance. En moyenne, 80% des interventions à distance ne nécessitent pas d'intervention sur site
- Accès à des indicateurs simples et disponibles au premier coup d’œil afin d'extraire et d'analyser les données de l'installation pour en optimiser le fonctionnement et ainsi assurer la pérennité à long terme de l'activité du site
L'Hypervision
- Visualisation en temps réel l'ensemble des installations PRODEVAL à l'échelle internationale
- Suivi du fonctionnement et planification des actions de maintenance préventive, curative et prédictive
